一、证书首次申请
1.1个人数字证书申请流程
(1) 申请人依照《泰尔认证中心数字证书业务申请表》的填写要求，详细填写相关信息，申请表一式两份；申请人阅读并签署《泰尔认证中心电子认证服务协议》一式两份；申请人必须出示有效证件的原件，并提供复印件1份，由泰尔认证中心CA受理点审核。
(2) 由申请人将填写完毕的《泰尔认证中心数字证书业务申请表》两份、《泰尔认证中心电子认证服务协议》两份、及申请人本人签字的身份证复印件一份及身份证原件，递交给泰尔认证中心CA或其注册机构客服人员；
(3) 受理点业务人员接收到证书申请人提交的上述申请资料后，将依据身份鉴别规范对申请人的身份、申请表格信息和证明材料内容进行审核，若不符合要求，将告知申请者重新填写表格或提交证明材料；
(4) 审核通过后，证书申请人缴纳申请数字证书的相关费用；
(5) 受理点管理员制作数字证书并将证书介质发放给申请人。
1.2 单位数字证书申请流程
(1) 单位经办人填写完整的《泰尔认证中心数字证书业务申请表》，申请表一式两份，须加盖公章；申请人阅读并签署《泰尔认证中心电子认证服务协议》一式两份；并将以下证明材料一起提交给泰尔认证中心CA受理点审核：
《工商营业执照(副本)》或其它批准成立证照的原件，复印件1份(加盖公章)
申请单位出具的授权经办人办理电子认证业务的证明（加盖公章）
经办人有效身份证件的原件和复印件1份
(2) 受理点接收到证书申请人提交的上述申请资料后，将依据身份鉴别规范对申请单位的身份、申请表格信息和证明材料内容进行审核；
(3) 审核通过后，证书申请单位经办人缴纳申请数字证书的相关费用；
(4) 受理点管理员为申请单位制作数字证书并将证书介质发放给证书申请单位。
二、证书更新
用户需要对证书信息进行变更、证书有效期延期、重发时，适用证书更新流程。证书更新流程如下：
(1) 用户填写《泰尔认证中心数字证书业务申请表》，向受理点提出更新申请。无需提供《泰尔认证中心电子认证服务协议》，其他所需证明材料同证书首次申请流程中所要求；
(2) 用户按服务收费标准缴纳业务办理费用，如有单独合同约定，按合同约定执行。
(3) 受理点管理员对用户证书进行更新授权；
(4) 用户登录证书更新页面对证书进行更新。
三、证书注销
(1) 证书注销的申请人到受理点填写《泰尔认证中心数字证书业务申请表》，并注明注销原因。无需提供《泰尔认证中心电子认证服务协议》，其他所需证明材料同证书首次申请流程中所要求；
(2) 用户按服务收费标准缴纳业务办理费用，如有单独合同约定，按合同约定执行。
(2) 受理点根据要求对用户提交的注销请求进行审核；
(3) 受理点注销用户证书后，注册机构将当面通知用户证书被注销，用户证书在24小时内进入CRL，向外界公布。
如果出现私钥泄露等事件，注销请求必须在发现泄露或有泄露嫌疑的8小时内提出。其他注销原因的注销请求必须在48小时内提出。
四、证书密码解锁
证书密码解锁的方式：现场解锁。
证书介质USBKEY存放证书的私钥，用口令进行保护（称为PIN口令）。为了保护USBKEY拥有者的安全，防止被盗用或攻击的风险，USBKEY限制PIN口令出错时的重试次数，当连续使用错误口令重试10次后，USBKEY将自动锁死。这时，用户如果仍想继续使用，需要进行USBKEY口令解锁。
解锁流程：
(1) 证书用户到受理点填写《泰尔认证中心数字证书业务申请表》，提出USBKEY解锁请求。无需提供《泰尔认证中心电子认证服务协议》，其他所需证明材料同证书首次申请流程中所要求。
(2) 受理点管理员确认USBKEY持有人的身份，完成USBKEY现场解锁, 解锁后的密码为“111111”。
五、介质丢失、损坏时补办证书
(1) 用户的KEY丢失或损坏后，联系受理点进行补办（填写《泰尔认证中心数字证书业务申请表》，无需提供《泰尔认证中心电子认证服务协议》，其他所需证明材料同证书首次申请流程中所要求）；
(2) 受理点管理员登录制证系统查询证书信息；
(3) 受理点管理员分配一套新的证书产品为用户进行补办。
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